Kaunis koti Wilhelmiina Oy, Lummintie 21 L1, 90460 Oulunsalo
info@wilhelmiina.net
040-5457977
Myyntialue Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia sekä Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään muutaman seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen puhelimeesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Toimituskulut
Toimituksiin lisäämme käsittely- ja postituskulut 4,90 euroa.
Erityiskäsittelyä tarvitsevat tuotteet on merkitty nettiputiikissa myymälätuotteiksi. Mikäli olet kiinnostunut tilaamaan kyseisiä tuotteita ota meihin yhteyttä sähköpostin kautta ja sovimme toimituskuluista erikseen. Huonekalujen toimitusmaksu sovitaan aina erikseen.
Toimitusaika Tilaukset pyritään toimittamaan postiin 3-5 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. HUOM! Jos tilauksessa on tuotteita, joille on ilmoitettu poikkeava toimitusaika, koko tilaus toimitetaan vasta puuttuvan tuotteen saavuttua.
Kaupanpäälliset ja alennukset Jos olet tilannut tuotteita joihin kuuluu kaupanpäällinen tai alennus joka on sidottu ostosmäärään tai hintaan ja haluat tehdä palautuksen, niin huomaa että joudut palauttamaan myös kaupanpäällisen tai vaihtoehtoisesti maksamaan sen, jos palautuksen jälkeen ostosmäärä tai hinta jää alle tarjouksessa määritellyn. Myös hintaan ja ostosmäärään sidotun hinnan joutuu palauttamaan, jos ehdot eivät täyty palautusten jälkeen.
Palautukset
Kun tilauksesi on käsitelty, saat automaattisen vahvistussähköpostin. Viestissä on Palauta tuotteita -painike, jonka kautta voit käynnistää palautuksen.
-Postin kautta tehtävät palautukset tulee tehdä asiakaspalautuksena.
-Palautus on helpoin tehdä viemällä paketti postiin ja antaa sinne sopimusnumeromme 644370 ja kerrot että kyseessä on asiakaspalautus. Vastaanottaja on Kaunis koti Wilhelmiina Oy, Lummintie 21 L 1, 90460 Oulunsalo.
-Jos haluat viedä palautuksen automaattiin, niin voit tehdä palautuksen verkkosivuilla : www.posti.fi/palautapaketti/ tai vaihtoehtoisesti OmaPosti-sovelluksessa.
-Emme ota vastaan, emmekä nouda paketteja, jotka on lähetetty muilla tavoin.
-Postin kautta tehtäviin palautuksiin sinun ei tarvitse maksaa mitään palautuksen yhteydessä. Me vähennämme palautuskulun (4,90 €) sitten palautettavan tuotteen hyvtyksestä. Supertarjoukset ja Varaston siivous ryhmien tuotteiden palautuksen hinta on 12,50 €.
-Matkahuollon kautta tapahtuviin palautuksiin voit ostaa palautuksen Matkahuollon verkkosivuilta tai asiamieheltä. Palautukset osoitteella: Kaunis koti Wilhelmiina Oy Lummintie 21 L1 90460 Oulunsalo P.040-5457977
-Suomen ulkopuolelta tuleviin palautuksiin pitää palautus ostaa itse.
-Käsittelethän vaatteita varoen ja viikkaat palautukseen tulevat vaatteet siististi. Huomaathan että palautukseen kelpaavat vain myyntikuntoiset tuotteet (ehjät, puhtaat, käyttämättömät ja hintalaput paikoillaan). Palautusaika on 14vrk tuotteen noutamisesta.
HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Miniveloitus on yhteensä vähintään 25€.
Tuotteiden vaihto HUOMIOTHAN mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen, tee kokonaan uusi tilaus. Uudesta toimituksesta maksettava postikulut.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys meihin mailto:info@wilhelmiina.net , niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Mikäli tuote on huonosti pakattu palautettaessa ja se rikkoutuu matkalla, emme palauta rahoja tuotteesta!
Huom. Viiden (5) tuotepalautuksen jälkeen emme valitettavasti voi enää toimittaa lähetyksiä.
Maksupalvelutarjoaja
Kustom Checkout
Käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.
Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.
Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL ja Billie] – jossa osto viedään loppuun.
Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.
Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.
Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt [meidän tai Kauppiaan] ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.
Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.
-------------
